Splošni pogoji

1Ustreznost za uporabo

Uporabniki morajo biti pravno sposobni skleniti pogodbo v skladu z veljavno zakonodajo v Sloveniji. V praksi to pomeni, da storitev uporabljajo osebe, ki lahko odgovorno upravljajo naprave in se držijo varnostnih navodil, navedenih v priročnikih za pametne sesalnike.

Uporaba plačljivih storitev je omejena na osebe, stare najmanj 16 let. Pri mlajših uporabnikih mora soglasje podati starš ali zakoniti zastopnik. Primer: če otrok upravlja napravo, mora biti račun registriran in nadzorovan od odrasle osebe.

Storitev je na voljo le za zakonite namene. Ne dovoljujemo uporabe za zbiranje podatkov tretjih oseb brez njihove izrecne privolitve ali za kakršnekoli dejavnosti, ki bi kršile zasebnost tretjih oseb.

Dostop do nekaterih funkcij je lahko omejen glede na lokalne predpise ali dobavljivost strojne opreme v posamezni državi. SesalTopAi upravlja svojo ponudbo za Slovenijo z naslovom Regentova cesta 21, 1000 Ljubljana.

2Račun in varnost

Uporabniški račun omogoča upravljanje naprav, namestitev posodobitev in pregled zgodovine čiščenja. Račun mora vsebovati veljaven e-poštni naslov in kontaktne podatke.

Uporabnik je odgovoren za točnost informacij v računu. V praktičnem primeru to pomeni, da napačni podatki o lokaciji lahko vplivajo na prilagoditve zemljevida prostora v AI algoritmu, zato priporočamo redno posodobitev profila.

Varujte svoje poverilnice. V primeru uporabe skupnih domačih omrežij priporočamo dvofaktorsko avtentikacijo, kjer je na voljo. Če menite, da je račun ogrožen, nemudoma spremenite geslo in nas obvestite.

Računi in pravice do uporabe so osebni in jih ni dovoljeno prenašati brez pisnega soglasja SesalTopAi. V primeru prodaje naprave priporočamo prenos lastništva in ponastavitev naprave na tovarniške nastavitve.

Če sumite vdor, sporočite na [email protected] in navedite opis dogodka ter ID naprave, če je na voljo. V praksi si pomagamo z zabeležkami aktivnosti in logi za identifikacijo nenavadnih dogodkov.

SesalTopAi lahko začasno omeji ali začasno onemogoči dostop do storitve v primerih zlorabe, varnostnih incidentov ali kršitev teh pogojev. Uporabniku bomo po možnosti posredovali razlago in korake za obnovitev.

3Storitev in dostop

SesalTopAi omogoča dostop do programske opreme za upravljanje pametnih sesalnikov, posodobitve firmware in podporo. Primeri storitev vključujejo načrtovanje čiščenja, poročila o učinkovitosti in posodobitve zemljevidov prostorov.

Funkcije storitve se lahko s časom spreminjajo. Če na primer uvedemo novo možnost načrtovanja čiščenja po sobah, bomo podali navodila za migracijo obstoječih nastavitev in scenarije uporabe, kjer je koristno preizkusiti novo funkcijo.

SesalTopAi si prizadeva zagotoviti visoko razpoložljivost, vendar je občasno vzdrževanje ali tehnični posegi lahko zahtevajo prenehanje storitve. V takih primerih bomo posredovali vnaprejšnja obvestila, razen v nujnih primerih varnosti.

4Pravila uporabe

Uporabniki se zavezujejo k odgovorni uporabi. Našteti so primeri neustreznih ravnanj in vedenj, ki jih pričakujemo, da se jim izogibate.

• Ne smete poskušati obiti varnostne mehanizme ali dostopati do zavarovanih delov programske opreme.
• Ne uporabljajte storitve za nezakonite dejavnosti, vključno z nepooblaščeno opazovanjem tretjih oseb.
• Ne distribuirajte zlonamerne programske opreme ali sprememb, ki bi upočasnile delovanje naprav drugih uporabnikov.
• Ne delite poverilnic do računa oziroma dostopa do upravljanja brez ustreznega dovoljenja.
• Spoštujte avtorske pravice; deljenje zaščitene vsebine brez dovoljenja ni dovoljeno.
• Obvestite SesalTopAi o odkritih ranljivostih in sodelujte pri njihovem popravilu v dobri veri.
• Ne poskušajte manipulirati z meritvami ali poročili o učinkovitosti naprav z zlonamernimi podatki.

5Uporabniška vsebina

Uporabniki lahko naložijo opombe, nastavitve zemljevida ali komentarje o delovanju naprave. Takšna vsebina ostane povezana z njihovim računom in je predmet pravil uporabe.

Uporabniki ohranijo lastništvo nad vsebino, ki jo ustvarijo. V primeru skupnih podatkov, kot so deljeni zemljevidi domačih prostorov, lahko uporabnik upravlja dovoljenja za dostop drugim uporabnikom.

Z nalaganjem uporabniške vsebine dajete SesalTopAi prav uporabe vsebine za delovanje storitve, kot je shranjevanje zemljevidov, prikaz v aplikaciji in izboljšave algoritmov na anonimiziran način za razvoj funkcij.

Uporabnik nosi odgovornost za zakonitost vsebine, ki jo naloži. V praktičnem primeru to pomeni, da ne smete naložiti osebnih podatkov tretjih oseb brez njihove privolitve.

Če želite odstraniti svojo vsebino, uporabite nastavitve v računu ali se obrnite na [email protected]. Upoštevajte, da lahko nekateri podatki ostanejo v varnostnih kopijah za omejen čas zaradi tehničnih postopkov.

6Intelektualna lastnina

Vsa programska oprema, blagovna znamka SesalTopAi in vse pripadajoče vsebine so zaščitene z avtorskimi in drugimi pravicami intelektualne lastnine. Uporaba za komercialne namene brez dovoljenja ni dovoljena.

• Ne reproducirajte programske opreme SesalTopAi za redistribucijo.
• Ne odstranjujte oznak o avtorskih pravicah in lastništvu iz programske opreme ali dokumentacije.
• Ne ustvarjajte derivatov za komercialno distribucijo brez pisnega soglasja SesalTopAi.

7Plačljive storitve

Plačljive storitve vključujejo premium funkcije, napredne posodobitve in razširjeno podporo. Primer uporabe: nadgradnja paketa za upravljanje več naprav v večstanovanjskih okoljih.

Cene za plačljive storitve so navedene na spletni strani SesalTopAi in se lahko razlikujejo glede na paket. V primeru promocijskih akcij so pogoji in trajanje jasno navedeni ob ponudbi.

Plačila se obračunavajo preko varnih plačilnih procesorjev. Pri plačilu je izdan račun z osnovnimi podatki podjetja: SesalTopAi, Regentova cesta 21, 1000 Ljubljana, Slovenija, SI42516274.

Naročnine se samodejno obnavljajo, razen če jih uporabnik prekliče pred naslednjim obdobjem. V primeru spremembe paketa bodo nastavitve in zgodovinic lahko potrebovale sinhronizacijo, ki jo opisujemo v konkretnih scenarijih migracije.

Vračila se obravnavajo primer po primeru. Če storitev ni bila dostavljena v skladu s pogodbenimi pogoji, nudimo pregled primera in predlog rešitve, kot so popravki storitve ali delno povračilo po presoji SesalTopAi.

Naročnik lahko prekliče naročnino kadarkoli prek uporabniškega računa. Po preklicu lahko obstajajo omejitve dostopa do premium funkcij do konca že plačanega obdobja.

Cene ne vključujejo morebitnih davkov, če so ti veljavni v skladu z lokalno zakonodajo. Davke obračunava ponudnik v skladu z veljavnimi predpisi.

SesalTopAi lahko spremeni cene. Ob večjih spremembah obvestimo obstoječe naročnike pred začetkom veljavnosti novih cen in predložimo scenarij možnosti prehoda na drug paket.

V primeru neplačila lahko začasno omejimo dostop do premium funkcij do poravnave zapadlih obveznosti. O ukrepih obveščamo z vsaj enim opomnikom pred omejitvijo.

8Omejitev odgovornosti

SesalTopAi ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi nepravilne namestitve, neupoštevanja varnostnih navodil proizvajalca strojne opreme ali sprememb strojne opreme, ki niso pooblaščene. Primer: če uporabnik samovoljno menja senzorje in to vpliva na delovanje AI, odgovornost nosi uporabnik.

9Omejitev škode

V največji možni meri, dovoljeni po veljavnem pravu, SesalTopAi ne prevzema odgovornosti za posredno ali naključno škodo, izgubo poslovanja ali izgubo podatkov, ki bi izhajala iz uporabe storitve.

10Storitev tretjih oseb

Storitev lahko uporablja storitve tretjih oseb (npr. oblakov za shranjevanje zemljevidov ali plačilnih procesorjev). Uporaba teh storitev je predmet pogojev, ki jih določijo ti ponudniki.

11Prekinitev storitve

SesalTopAi lahko izključi dostop do storitve ob kršitvah pogojev, sumih zlorabe ali drugih upravičenih razlogih. Uporabnik lahko prekine uporabo s preklicem računa in izbrisom naprav iz sistema.

Po prekinitvi lahko izginejo nekatere uporabniške nastavitve in shranjeni zemljevidi. V primeru komercialnih računov nudimo postopke za varnostno kopiranje podatkov pred dokončno ukinitvijo.

12Politika zasebnosti

Politika zasebnosti opredeljuje način zbiranja, uporabe in deljenja osebnih podatkov. SesalTopAi spoštuje zasebnost uporabnikov in si prizadeva za preglednost pri obdelavi podatkov, vključno s primeri obdelave za izboljšave AI modelov na anonimiziran način.

13Komunikacije

Uradna obvestila z naše strani bodo poslana preko e-pošte, aplikacije ali objave na spletnem mestu. Za hitreje reševanje vprašanj uporabljamo primeri podpore in dokumentacijo, kjer prikažemo korake za odpravo pogostih težav.

14Spremembe pogojev

Spremembe pogojev bodo objavljene na spletnem mestu. Če so spremembe bistvene, obvestimo registrirane uporabnike z najmanj 30-dnevnim predhodnim obvestilom, razen če so spremembe zahteve zakonodaje.

15Urejanje prava

Ti pogoji se razlagajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije. Za primer spora, če ni drugega dogovorjeno, pristojno sodišče bo v Ljubljani.

16Reševanje sporov

Za reševanje sporov spodbujamo najprej neformalno reševanje preko podpore. Če to ne uspe, se lahko zadeva reši pred pristojnim sodiščem v Ljubljani. Prednost dajemo praktičnim rešitvam in mediaciji v primerih, kjer je to mogoče.